• News

  • Otomotif

Mitsubishi ONE, Wajah Baru Layanan Purnajual MMKSI

MMKSI perkenalkan wajah baru Layanan Purnajual, Mitsubishi ONE
NNC/Firman Qusnulyakin
MMKSI perkenalkan wajah baru Layanan Purnajual, Mitsubishi ONE

JAKARTA, NETRALNEWS.COM - Layanan purnajual menjadi salah satu bagian penting untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan. Hal ini juga menjadi perhatian penuh PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC).

Hari ini, Jumat (22/11/2019), MMKSI perkenalkan wajah baru dari layanan purnajualnya yaitu Mitsubishi ONE, yang semakin menekankan komitmen MMKSI dalam memberikan kepuasan dan kenyaman untuk konsumen.

Wajah baru ini menjadi bentuk implementasi dari After Sales Corporate Value yang memiliki esensi utama yaitu “Forward Thinking for Customer”, yang utamakan kebutuhan dari konsumen dan selalu memberikan inovasi yang tentunya dapat memudahkan konsumen dalam mendapatkan layanan khusus Mitsubishi Motors.

Presiden Direktur PT MMKSI Naoya Nakamura mengatakan, MMKSI berusaha menjadi perusahaan nomor satu di industri. Tidak hanya di sektor otomotif tetapi juga sektor lainnya. MMKSI telah mendapatkan penghargaan peringkat pertama untuk Customer Satisfaction Index (CSI), Sales Satisfaction Index (SSI) dan Initial Quality Study (IQS). 

"Namun, kami tidak akan berhenti sampai di sini. Tahun ini kami telah memperkenalkan beberapa model baru untuk pasar Indonesia. Di saat yang bersamaan, kami juga terus memastikan kepuasan pelanggan dan terus mengembangkan layanan purna jual, dengan menempatkan pelanggan kami sebagai prioritas utama untuk melampaui harapan konsumen," kata Nakamura.

"Selain itu, kami akan terus berusaha untuk memberikan pengalaman baru yang berkesan bersama Mitsubishi Motors yang tidak akan didapatkan dari brand lain,” tambah Nakamura.

Sementara itu, Direktur Aftersales PT MMKSI Eiichiro Hamazaki menjelaskan soal wajah baru layanan purnajual MMKSI, yaitu lima pilar utama dengan fokus utamanya yaitu untuk memberikan pelayanan terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen. 

Pilar pertama yaitu One Spirit, yaitu semangat memberikan pelayanan terbaiknya untuk memenuhi kebutuhan para konsumen; One Hospitality Standard, melayani dengan senyum dan tanggap memberikan solusi dan One Service Standard, memastikan konsumen mendapatkan kualitas layanan Mitsubishi Motors dengan sistem yang terintegritas dan akurat.

"One Unity, dimana kendaraan konsumen akan diperlakukan layaknya kendaraan sendiri oleh para teknisi; dan One Vision, yaitu MMKSI akan terus berinovasi dalam pelayanan dan mencari solusi dalam memenuhi segala kebutuhan konsumen," kata Hamazaki.

Dalam acara yang dihadiri oleh Dealer dan Mitra MMKSI, juga diperkenalkan sejumlah rencana purnajual MMKSI dan produk-produk baru yang jadi jagoan MMKSI.

Editor : Firman Qusnulyakin