Di tengah tuntutan efisiensi dan perkembangan teknologi kesehatan, muncul kebutuhan untuk kembali menempatkan hubungan manusia sebagai bagian penting dari proses penyembuhan. Sebab bagi banyak pasien, kesembuhan tidak hanya datang dari obat dan tindakan medis, tetapi juga dari perasaan dipahami dan dihargai.
